Traduzione fornita a titolo informativo: in caso di differenza fa fede la versione francese.
Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) regolano la vendita di eSIM che danno accesso a internet mobile in Egitto, commercializzate sul sito esimegypte.com.
I servizi sono offerti e fatturati da:
KOKO L’ASTICOT
SAS con capitale sociale di 2.000 €
25 Boulevard des Dames
13002 Marsiglia – Francia
RCS Marseille: 100 476 035
Partita IVA: FR35100476035
Ogni ordine implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni generali di vendita.
Il sito esimegypte.com è gestito da:
KOKO L’ASTICOT
25 Boulevard des Dames
13002 Marsiglia – Francia
E-mail: contact@esimegypte.com
La società si occupa di:
commercializzazione dei servizi eSIM
gestione degli ordini
fatturazione
gestione dei pagamenti
servizio clienti.
Il servizio consiste nella vendita di eSIM prepagate che danno accesso a internet mobile in Egitto tramite operatori di telecomunicazioni partner.
Dopo la conferma dell'ordine il cliente riceve:
un codice QR eSIM
le istruzioni di installazione
i parametri di attivazione.
La eSIM si installa direttamente sul dispositivo mobile compatibile del cliente.
Prima dell'acquisto il cliente deve verificare che il proprio dispositivo sia compatibile con la tecnologia eSIM.
I dispositivi generalmente compatibili comprendono in particolare:
iPhone XS e versioni successive
modelli Samsung Galaxy compatibili con la eSIM
dispositivi Google Pixel
altri smartphone compatibili con la eSIM.
Sul sito è disponibile un elenco indicativo di compatibilità.
Nessun rimborso sarà concesso nei casi seguenti:
dispositivo incompatibile
dispositivo bloccato da un operatore mobile
dispositivo che non supporta le reti locali.
Alcune offerte sono commercializzate con il nome Unlimited Lite.
Queste offerte sono soggette a una politica di uso corretto (Fair Use).
Condizioni di funzionamento:
oltre questo limite la connessione resta attiva ma a velocità ridotta.
Le prestazioni possono variare in base a:
posizione geografica
qualità della rete
congestione della rete
capacità del dispositivo.
Il venditore non garantisce:
una copertura di rete totale
una velocità minima di connessione.
Per effettuare un ordine il cliente deve fornire:
nome e cognome
indirizzo e-mail
i dati di pagamento.
L'ordine diventa definitivo dopo la conferma del pagamento.
Il codice QR della eSIM viene inviato automaticamente via e-mail dopo la convalida del pagamento.
I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa.
Il pagamento avviene online tramite:
carta di credito
Apple Pay
Google Pay.
I pagamenti sono gestiti tramite la piattaforma sicura Stripe.
I dati bancari non vengono mai conservati da KOKO L’ASTICOT.
Si applica il prezzo indicato sul sito al momento dell'ordine.
Le eSIM sono contenuti digitali consegnati subito dopo l'acquisto.
Una volta generato, il codice QR si considera consegnato.
Il codice QR è:
personale
unico
non cedibile.
È severamente vietata qualsiasi riproduzione o condivisione.
Una eSIM installata su un dispositivo in genere non può essere trasferita su un altro dispositivo.
Eliminare il profilo eSIM dal telefono può impedire qualsiasi reinstallazione del servizio.
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali consegnati immediatamente.
Tuttavia, finché il piano non è iniziato (nessuna connessione alla rete mobile in Egitto e nessun dato usato), il cliente può chiedere il rimborso entro 30 giorni dall'acquisto scrivendo a contact@esimegypte.com, salvo nei casi elencati all'articolo 3 (dispositivo incompatibile o bloccato), e a condizione che il piano possa essere annullato presso il nostro fornitore.
Una volta iniziato il piano, non è possibile alcun rimborso, salvo circostanze eccezionali.
La durata del piano inizia:
alla prima connessione alla rete mobile
oppure
secondo le condizioni indicate nell'offerta.
La durata è espressa in giorni di calendario consecutivi.
Il cliente si impegna a usare il servizio nel rispetto delle leggi applicabili.
Qualsiasi uso abusivo o fraudolento può comportare:
la sospensione del servizio
l'interruzione della connessione.
La condivisione della connessione può essere:
consentita
limitata
non disponibile.
Queste limitazioni possono essere imposte dagli operatori di telecomunicazioni o dal dispositivo usato.
Il venditore non può essere ritenuto responsabile per:
interruzioni della rete
limitazioni imposte dagli operatori di telecomunicazioni
incompatibilità tecniche.
La responsabilità del venditore è limitata all'importo pagato per la eSIM interessata.
Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di forza maggiore, tra cui:
interruzioni della rete
catastrofi naturali
eventi fuori dal suo controllo.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge francese.
Sono competenti i tribunali di Marsiglia, Francia.