Všechny vaše otázky o eSIM Egypt.

Po nákupu vám QR kód přijde e-mailem a zobrazí se i na potvrzovací stránce.

Na iPhonu: Nastavení → Mobilní data → Přidat tarif → Naskenovat QR kód
Na Samsungu: Nastavení → Připojení → Správce SIM → Přidat eSIM → Naskenovat kód
Na Pixelu: Nastavení → Síť a internet → SIM → Přidat eSIM → Naskenovat kód

eSIM se nainstaluje za 30 sekund a aktivuje se automaticky při prvním připojení k egyptské síti. 🇪🇬

Ano, a doporučujeme to! Nainstalujte si eSIM doma před cestou. Tarif začne běžet až při prvním připojení k egyptské síti: během instalace se čas neodpočítává. Přiletíte do Egypta, zapnete mobilní data a jste hned online.

Po instalaci:

iPhone: Nastavení → Mobilní data → vyberte linku eSIM Egypt → zapněte „Mobilní data“
Android: Nastavení → Síť → SIM → vyberte eSIM → zapněte „Mobilní data“

Nezapomeňte také vypnout Wi-Fi, aby telefon použil eSIM, a připojení vyzkoušejte hned po přistání.

Ano, sdílení připojení (hotspot / přístupový bod Wi-Fi) je k dispozici u všech tarifů bez ohledu na délku. Platí pro něj stejné zásady férového využívání jako pro přímé použití. Funkce hotspotu závisí i na nastavení vašeho telefonu.

Pokud QR kód nemůžete naskenovat, použijte technické údaje z potvrzovacího e-mailu:

Adresa SM-DP+ (např.: rsp-3104.idemia.io)
Aktivační kód (např.: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)

Na iPhonu: Nastavení → Mobilní data → Přidat tarif → Zadat údaje ručně
Na Androidu: Nastavení → Připojení → Správce SIM → Přidat eSIM → Zadat kód ručně

Ano. Na telefonech s Dual SIM (většina novějších modelů) zůstává vaše fyzická SIM aktivní pro hovory a SMS. eSIM pro Egypt se souběžně stará o mobilní data. V nastavení sítě si zvolíte, která linka používá data.

Většina novějších smartphonů eSIM podporuje. Určitě kompatibilní:

iPhone: XS, XS Max, XR (2018) a všechny novější modely
Samsung: Galaxy S22, S23, S24, S25, Z Fold 2–6, Z Flip 3–6; u S20 a S21 (včetně FE) je potřeba ověřit model a region
Google: Pixel 4, 4a, 5, 6, 7, 8, 9 a novější; u Pixelu 3 a 3a je potřeba ověřit variantu
Motorola: Razr 40, Razr 50, Razr+ 2023, Edge 40 Pro, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra
Xiaomi: 12S Ultra, 13 Pro, 14 (podle regionu)

Ověřit můj přesný model →

Rychlý způsob: Nastavení → Obecné → Informace.
Pokud vidíte dvě čísla IMEI (IMEI a IMEI 2), váš iPhone podporuje eSIM ✓

Jiný způsob: otevřete Nastavení → Mobilní data. Pokud vidíte „Přidat tarif“ nebo „Přidat eSIM“, telefon je kompatibilní.

Telefony zablokované pro síť (koupené se smlouvou u operátora) nemusí přijmout eSIM jiné sítě. Ověřte si u svého operátora, jestli je telefon odblokovaný. Po 12 až 24 měsících smlouvy operátoři obvykle zařízení na požádání zdarma odblokují.

Ano, eSIM je kompatibilní s iPadem Pro (od 2018), iPadem Air (od 2019), iPadem mini (od 2019) a iPadem (od 2020). Zařízení musí být ve verzi s mobilním připojením (Wi-Fi + Cellular). iPady pouze s Wi-Fi eSIM nepodporují.

Ano, data jsou neomezená: nemůžete je vyčerpat. Platí zásady férového využívání: vysoká rychlost pokrývá běžné denní používání, nad tento rámec se rychlost sníží, bez příplatku a bez odpojení.

Tarif začíná běžet při vašem prvním připojení k egyptské síti, ne při nákupu ani při instalaci QR kódu. Můžete tedy:
• Koupit hned teď
• Nainstalovat eSIM doma
• Tarif se spustí až po přistání v Egyptě

Každá objednávka vytvoří novou eSIM s novým QR kódem. Aktivní tarif nelze prodloužit: je potřeba koupit nový tarif a nainstalovat nový QR kód. Nová eSIM nahradí ve vašem telefonu tu starou.

Naše eSIM jsou navržené speciálně pro Egypt. V jiných zemích fungovat nebudou (nebo jen s velmi omezenou rychlostí). Pokud cestujete do více zemí, budete potřebovat pro každou destinaci jinou eSIM.

Ne. Zobrazená cena je konečná, včetně všech daní. Žádný poplatek za aktivaci, žádné poštovné, žádné předplatné. Zaplatíte jednou a je to.

eSIM pro Egypt používá sítě místních egyptských operátorů: Vodafone Egypt, Orange Egypt a e& Egypt (dříve Etisalat Misr). Nejlepší dostupná síť ve vaší oblasti se vybere automaticky.

4G LTE je dostupné ve všech velkých městech (Káhira, Alexandrie, Gíza, Hurghada, Šarm aš-Šajch, Luxor, Asuán, Marsa Alam, Port Said), podél hlavních tras a v turistických oblastech u Rudého moře.

Komerční 5G bylo v Egyptě spuštěno v červnu 2025; naše eSIM se prodává jako 4G LTE a 5G nezaručujeme.

Pokrytí se liší podle místa:

• Bílá poušť, Baharíja, Farafra: 3G ve vesnicích, v samotné poušti slabý nebo žádný signál
• Oáza Síva: 3G v centru oázy, jinde omezené
• Hluboko v Západní poušti: bez signálu, stejně jako u každého operátora

Na organizovaných výpravách do pouště mívají základní tábory slušný signál, ale během samotné výpravy budete nejspíš mimo síť.

Hlavní turistické oblasti Sinaje mají slušné pokrytí:

• Šarm aš-Šajch, Dahab, Nuvajba, Taba: stabilní 4G LTE
• Hora Sinaj, klášter svaté Kateřiny: 3G, signál se liší podle místa
• Vnitrozemí Sinaje (pouště, odlehlá vádí): slabý nebo žádný signál

Pokud plánujete túry mimo stezky nebo kempování v poušti, počítejte s tím, že na těchto úsecích budete offline.

Pokrytí 4G LTE je výborné na celé klasické trase Luxor → Edfu → Kom Ombo → Asuán, protože Nil teče nejlidnatějším údolím země.

Na několika úsecích mezi městy může být signál slabší, ale jen krátce. Na Násirově jezeře (jižně od Asuánu) může být pokrytí proměnlivější.

Výborné pokrytí 4G LTE na celé Gízské plošině: fotky budete sdílet v reálném čase, navigovat přes Mapy Google a číst recenze přímo na místě. Všichni tři velcí operátoři (Vodafone, Orange, e&) místo plně pokrývají.

Ano: čtyři egyptští operátoři spustili komerční 5G v červnu 2025. Naše eSIM se prodává jako 4G LTE a 5G nezaručujeme. Standardem je všude 4G LTE s výbornou rychlostí ve městech (běžně 30–100 Mb/s).

Zprávy fungují, hovory jsou nejisté. Textové zprávy, fotky a hlasové zprávy na WhatsAppu fungují v Egyptě normálně. Hlasové a video hovory přes aplikace (WhatsApp, FaceTime a další) jsou tam dlouhodobě omezené: hovor se může spojit, přerušit nebo vůbec nepodařit, podle sítě a dne.

Co doporučujeme:
• Po příletu vyzkoušejte hovor na mobilních datech a pak na hotelové Wi-Fi: výsledek se může lišit
• Když hovor neprojde, pošlete hlasovou zprávu
• Na důležitý hovor použijte běžné volání z vaší domácí SIM za sazbu vašeho operátora pro Egypt

Toto omezení se netýká jen naší eSIM a nemůžeme slíbit, že na ní budou hovory přes aplikace fungovat. Co je zdokumentováno, podrobně.

Platby zpracovává Stripe, jeden z předních světových poskytovatelů online plateb. Přijímáme všechny karty Visa, Mastercard a American Express a také Apple Pay a Google Pay. Platba je 100% zabezpečená (SSL/TLS, 3D Secure).

Dokud váš tarif nezačal běžet (žádné připojení k síti v Egyptě, žádná spotřebovaná data), můžete do 30 dnů od nákupu požádat o vrácení peněz, pokud lze tarif u našeho dodavatele zrušit. Napište na contact@esimegypte.com. Jakmile tarif začne běžet, peníze vrátit nelze. Za telefon, který není kompatibilní nebo je zablokovaný pro operátora, peníze nevracíme: ověřte si ho před nákupem.

Ano. K vašim bankovním údajům nemáme nikdy přístup. Celé zpracování platby probíhá přímo u Stripe, který má certifikaci PCI DSS Level 1 (nejpřísnější bezpečnostní certifikaci v oboru). Ukládáme jen vaše jméno a e-mail, abychom vám mohli doručit eSIM.

Ano! Vaše fyzická SIM karta zůstává aktivní pro hovory, SMS a WhatsApp. eSIM pro Egypt funguje souběžně jen pro mobilní data. WhatsApp, Signal a Telegram dál fungují s vaším obvyklým číslem.

1. Nejdřív zkontrolujte složku Spam / Nevyžádaná pošta: automatické e-maily tam někdy skončí.
2. Ověřte, že jste při objednávce zadali správnou e-mailovou adresu.
3. Váš QR kód se zobrazí také přímo na potvrzovací stránce po zaplacení.
4. Pokud QR kód stále nemáte: požádejte o opětovné zaslání →
5. Jako poslední možnost: napište na contact@esimegypte.com

Zkuste postupně:
1. Ověřte, že jsou zapnutá mobilní data na lince eSIM (ne Wi-Fi)
2. Na 30 sekund zapněte a znovu vypněte režim Letadlo
3. V nastavení sítě vyberte síť ručně (Vodafone Egypt, Orange Egypt nebo Etisalat Misr)
4. Restartujte telefon
5. Ověřte, že je pro linku eSIM zapnutý datový roaming (nutné: bez něj nefunguje internet)

Pokud problém trvá, napište na contact@esimegypte.com a uveďte své ICCID.

Pokud fotoaparát QR kód nenaskenuje:
1. Při skenování mějte aktivní připojení k internetu (Wi-Fi nebo data)
2. Očistěte objektiv fotoaparátu
3. QR kód si vytiskněte nebo zvětšete, aby se lépe skenoval
4. Použijte ruční instalaci s adresou SM-DP+ a aktivačním kódem z vašeho e-mailu

Co můžete zkusit:
• Férové využívání: po zhruba 1 GB spotřebovaném během 24 hodin klesne rychlost na 512 kb/s až do dalšího dne; to je nejčastější důvod zpomalení
• Slabý signál: přesuňte se nebo jděte na otevřené místo
• Špička: ve velkých městech může být rychlost v nejvytíženějších hodinách nižší
• Nastavení APN: ověřte, že je APN správně nastavené (běžně automaticky)
• Režim úspory dat: vypněte ho v nastavení
• Pokud připojení stále vypadává, zkuste ručně vybrat jiného egyptského operátora

Zkontrolujte datum první aktivace. Odpočet začíná při prvním připojení k egyptské síti, i když jde o přestup na letišti. Pokud si myslíte, že jde o chybu, napište na contact@esimegypte.com a uveďte číslo objednávky (session ID), my to ověříme.

Ne. QR kód eSIM lze naskenovat jen jednou a na jednom zařízení. Po aktivaci je eSIM vázaná na dané zařízení a nelze ji přenést. Pro nové zařízení je potřeba koupit nový tarif.